Politique de confidentialité

Politique de protection des données

Chez MEDSAVANA S.L., nous sommes conscients que pour pouvoir utiliser vos données, nous devons gagner votre confiance. C’est la raison pour laquelle nous avons inclus des changements pour faire face aux nouvelles normes introduites par la loi européenne sur la protection des données, connue sous le nom de règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette mise à jour s’inscrit dans le cadre de notre engagement permanent à faire preuve de transparence quant à la façon dont nous traitons et protégeons vos données.

Notre politique de protection des données à caractère personnel décrit comment nous utilisons les informations concernant nos clients, abonnés, clients potentiels ou personnes à contacter.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Identité : MEDSAVANA S.L. – CIF B87060943
Informations du registre: Tomo 32.676, folio 83, sección 8, hoja M-588.226, inscripción 2
Adresse postale : AVD. ASTER 52, 28016, MADRID
Téléphone : (+34) 910696902
Courriel : dpo@savanamed.com

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Chez MEDSAVANA S.L., nous utilisons vos données à différentes fins qui sont détaillées dans cette rubrique.

Services et conservation des clients – pour traiter vos services et assurer votre conservation

Nous traitons les informations fournies par nos clients afin d’être en mesure de gérer correctement les services qu’ils souscrivent. Nous les utilisons également pour notre gestion administrative, de facturation, comptable, économique et fiscale.

Service client, contact et newsletter – pour le tenir informé en permanence

Par le biais de notre site web savanamed.com, de la messagerie électronique ou de tout formulaire sur un autre support, nous obtenons vos coordonnées pour vous contacter à propos de vos consultations ou suggestions par différents moyens de communication tels que le téléphone ou le courrier électronique. Nous pouvons également vous contacter pour vous fournir des informations sur les abonnements à nos newsletters ou blogs.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique pour le traitement de vos données en tant que client est fondée sur l’existence d’une relation contractuelle avec vous, qui doit être gérée correctement par MEDSAVANA S.L.

Les traitements relatifs aux abonnements et à la publicité ne sont effectués qu’avec votre consentement et votre autorisation.

Pendant combien de temps allons-nous conserver vos données ?

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Si vos données sont utilisées pour des finalités diverses qui nous obligent à les conserver pendant des périodes de temps différentes, nous appliquerons la période de conservation la plus longue. En tout cas, nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui ont besoin de les utiliser dans l’exercice de leurs fonctions.

Nos délais de conservation des données sont fondés sur les besoins de l’entreprise. Par conséquent, en ce qui concerne les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires, soit l’accès à ces données sera limité au respect d’obligations strictement légales, soit elles seront détruites en toute sécurité.

Finalités liées à l’exécution d’un contrat: en ce qui concerne l’utilisation de vos informations pour la gestion d’une obligation contractuelle que nous avons avec vous, nous conserverons ces données pendant toute la durée du contrat et pendant les cinq années suivantes, afin de pouvoir répondre à toute éventuelle consultation ou réclamation postérieure.

Finalités de marketing: en ce qui concerne l’utilisation de vos informations à des fins de marketing, nous conserverons ces informations à cet effet pendant les deux années suivant la date à laquelle nous avons obtenu pour la dernière fois votre autorisation de vous adresser des communications de marketing, sauf si vous nous demandez de vous en exclure en révoquant votre consentement.

Finalités liées au respect des obligations légales et réglementaires: certaines informations doivent être conservées pendant les périodes requises par la réglementation spécifique applicable (fiscale, commerciale, blanchiment de capitaux, etc.)

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Nous collectons vos données personnelles à différentes reprises:

• Chaque fois que vous nous contactez directement, par exemple via le site savanamed.com ou via les lignes téléphoniques du service client, pour demander des informations sur nos services.
• Lorsque vous souscrivez un service directement avec nous.
• Lorsque vous participez à nos campagnes de marketing direct, par exemple en remplissant une carte-réponse ou en participant à une promotion sur notre site web qui exige que vous remplissiez un formulaire en ligne avec vos données à caractère personnel.
• Lorsque, avec votre autorisation, des entreprises tierces ou des collaborateurs nous communiquent leurs données personnelles.

Quelles informations pouvons-nous obtenir sur vous ?

Par le biais des différents services et canaux de contact décrits dans cette politique de confidentialité, il est possible de recueillir les types de données vous concernant suivants:

• Coordonnées de contact et d’identification : nom, adresse, numéros de téléphone, courrier électronique.
• Information sur les services : informations sur vos services, ainsi que toute autre information commerciale.
• Préférences : informations que vous nous communiquez sur vos préférences et commentaires.
• Utilisation du site web et des communications : comment vous utilisez notre site avec les informations recueillies au moyen des cookies et d’autres technologies de suivi (d’autres détails sont disponibles dans notre politique en matière de cookies ici).

De même, l’entreprise traitera les données que vous nous fournissez qui, compte tenu de l’ampleur que peuvent avoir les commandes, peuvent être des données de catégories spéciales et des données des catégories suivantes : Données d’identification, familiales et caractéristiques personnelles. Circonstances sociales. Données économiques-financières et sécurisées. Données sur l’emploi. Données académiques et professionnelles. Les données strictement nécessaires à la bonne exécution de la sous-traitance convenue

Comment protégeons-nous vos données ?

Afin de garantir la protection et de maintenir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, nous utilisons diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires conformément à l’évaluation des risques que nous avons effectuée. Les informations vous concernant sont strictement confidentielles et seront traitées dans nos locaux et systèmes, en limitant l’accès à vos données aux seules personnes devant les connaître en raison des tâches qu’elles accomplissent.

Toutefois, les transmissions de données via Internet ou à partir d’un site web ne permettent pas de garantir une protection absolue contre les intrusions ; nos partenaires commerciaux et nous-mêmes déployons tous les efforts possibles pour maintenir les mesures de protection permettant d’assurer la protection de vos données conformément aux exigences légales applicables en la matière.

À quels destinataires les données seront-elles communiquées ?

Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf autorisation expresse de votre part ou dans les cas légalement admissibles pour satisfaire aux obligations légales. Nous ne transférons pas vos données vers des pays tiers. MEDSAVANA S.L. s’appuie sur différents fournisseurs pour pouvoir proposer les services mentionnés ; il est donc possible que vos données à caractère personnel soient communiquées pour l’une quelconque des finalités exposées dans cette Politique.

Quels sont vos droits sur les données fournies ?

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos informations, vous devez d’abord contacter notre délégué à la protection des données par courriel dpo@savanamed.com ou par téléphone : +34 910 69 69 02

Nous vous rappelons que vous avez le droit de demander :

• plus de détails sur l’utilisation que nous faisons de vos informations ;
• une copie des informations que vous nous avez fournies ;
• à corriger les inexactitudes dans les informations que nous conservons ;
• à effacer les informations pour lesquelles nous n’avons plus de base juridique ;
• à révoquer votre consentement au traitement de vos données, dans les cas où le traitement des données est subordonné au consentement, ainsi qu’à toute communication de marketing direct ;
• à vous opposer à tout traitement de vos données — y compris le profilage — prenant pour base juridique l’intérêt légitime, à moins que nos raisons d’effectuer ce traitement compensent toute atteinte éventuelle à vos droits en matière de protection des données.

L’exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions pour des raisons d’intérêt général (par exemple, la prévention ou la détection de délits) et pour nos propres intérêts (par exemple, le maintien de la confidentialité des conseils juridiques). Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous y êtes réellement autorisé et nous vous répondrons dans un mois ou dans le délai maximal prévu par la législation espagnole, si celui-ci est inférieur.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations ou de notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole pour la protection des données (www.agpd.es).

Bases juridiques pour le traitement des données à caractère personnel

L’utilisation de vos données dans les conditions décrites ci-dessus est autorisée par les réglementations européenne et espagnole en matière de protection des données conformément aux bases juridiques suivantes :

• Vous avez exprimé votre consentement (un formulaire de consentement vous a été remis pour autoriser le traitement de vos données à certaines fins ; vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment).
• Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion et au maintien d’un contrat souscrit avec vous.
• Le traitement de vos données est nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales.
• Nous utilisons vos données pour obtenir un intérêt légitime et nos raisons pour le faire compensent toute atteinte éventuelle à vos droits à la protection de vos données.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter à tout moment notre entreprise :

MEDSAVANA S.L.

Adresse postale : AV. ASTER 52, 28016, MADRID
Téléphone : (+34) 910696902
Courriel : dpo@savanamed.com